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　近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的辦稅模式越來(lái)越受到納稅人的廣泛關(guān)注，廣州市國(guó)稅局積極創(chuàng)新“指尖辦稅”新模式，其中，海珠國(guó)稅先試先行融合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（以下稱VR技術(shù)），結(jié)合廣州海珠國(guó)稅微信公眾號(hào)平臺(tái)，開通“VR全景辦稅體驗(yàn)廳”模塊，方便納稅人通過微信公眾號(hào)清晰直觀體驗(yàn)辦稅場(chǎng)景。

　　據(jù)了解，廣州海珠國(guó)稅結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃綱領(lǐng)提出“VR全景辦稅體驗(yàn)廳”模塊開發(fā)的設(shè)想，今年4月在局內(nèi)征集業(yè)務(wù)需求，以提高納稅人滿意度為出發(fā)點(diǎn)，梳理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)指南、操作指引、涉稅流程，還將海珠國(guó)稅文化建設(shè)、廉政監(jiān)督等內(nèi)容與全景辦稅體驗(yàn)廳場(chǎng)景相結(jié)合，將海珠國(guó)稅辦稅廳特色場(chǎng)景如電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)、稅務(wù)機(jī)器人“稅小悅”、全息投影等融入到VR場(chǎng)景中。

　　“VR全景辦稅體驗(yàn)廳”歷經(jīng)3個(gè)月的開發(fā)，不斷根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化更新全景辦稅體驗(yàn)廳的展示內(nèi)容，完善業(yè)務(wù)流程指引，豐富人性化設(shè)置，實(shí)際測(cè)試VR功能，調(diào)整優(yōu)化指引細(xì)節(jié)，使業(yè)務(wù)流程更為清晰，并于2017年9月正式上線投入使用。

　　正在廣州海珠區(qū)國(guó)稅辦稅廳前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的王先生說道：“我剛剛接任公司的辦稅員工作，微信公眾號(hào)里有了VR辦稅體驗(yàn)廳功能真是太方便了，可以讓我在公司足不出戶就熟悉辦稅廳的布局，讓我在來(lái)辦稅廳之前就知道在哪里取號(hào)、咨詢、等候，這邊還有自助辦稅機(jī)的方位圖，我們也可以在操作時(shí)得到相應(yīng)的辦稅指引，非常人性化。”

　　辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員介紹說：“VR全景辦稅體驗(yàn)廳可以直觀選擇功能場(chǎng)景，點(diǎn)擊‘沙盤’展示當(dāng)前視角，通過‘熱點(diǎn)’按鈕可以查看服務(wù)細(xì)覽，在查看全景中通過點(diǎn)擊路標(biāo)可以導(dǎo)航到指定位置，點(diǎn)擊相應(yīng)的自助設(shè)備可以查看使用指引?！?

　　VR全景辦稅體驗(yàn)廳為納稅人提供了一個(gè)交互式可沉浸的虛擬三維空間，將大廳區(qū)域功能布局和真實(shí)辦稅環(huán)境直觀展現(xiàn)。納稅人可以第一視角獲知業(yè)務(wù)區(qū)域布局，減輕導(dǎo)稅員日常頻繁而重復(fù)的業(yè)務(wù)區(qū)域指引工作負(fù)擔(dān)，利用全景展示拉近與納稅人的距離，為其描繪辦稅第一印象。

　　另外，通過將稅收業(yè)務(wù)指南、操作指引、涉稅流程等辦稅百科全書融合到全景辦稅體驗(yàn)廳中，納稅人可以通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操場(chǎng)景對(duì)接，清晰了解辦稅場(chǎng)景，并能在場(chǎng)景中獲取業(yè)務(wù)指引幫助，輕松掌握現(xiàn)場(chǎng)辦稅流程，減少因資料不齊或流程不熟導(dǎo)致的折返辦稅，提高辦稅效率。

　　與此同時(shí)，對(duì)于部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和電子稅務(wù)局可以辦理的涉稅事項(xiàng)，全景辦稅體驗(yàn)廳通過鏈接跳轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦稅人員實(shí)名登錄電子稅務(wù)局辦理，并提供視頻圖文操作指引，方便納稅人少跑辦稅服務(wù)廳，同時(shí)減輕線下大廳的辦稅高峰壓力，營(yíng)造良好的營(yíng)商稅收環(huán)境。（記者 陳強(qiáng) 通訊員 蔡博 盧沛杰）