“2229595”一個(gè)電話全辦好！

殷都區(qū)人民醫(yī)院

開通24小時(shí)服務(wù)熱線！

親愛的朋友們，

您是否曾為了想要健康咨詢卻找不到正確的途徑而感到焦慮？

是否曾為住院手續(xù)的繁瑣而煩惱？

......

現(xiàn)在，這些都將成為過去式！

河南省安陽市殷都區(qū)人民醫(yī)院特開通24小時(shí)服務(wù)熱線

2229595

“一個(gè)電話全辦好”！

提供以下服務(wù)

1. 120急救急診:

接聽專線接診電話，安排醫(yī)院120的接診工作。

2.就診流程咨詢:

提供較為詳盡的門、急診就診及住院、出院流程咨詢。

3.答疑解惑：

受理反映的急難愁盼問題，對(duì)于線上無法立即解答的問題，將盡可能咨詢其他相關(guān)科室，待了解具體情況后第一時(shí)間予以回復(fù)。

4.轉(zhuǎn)接電話服務(wù)：

對(duì)于客服中心工作人員無法回答的問題，將立即轉(zhuǎn)接到相關(guān)科室。

5.院內(nèi)服務(wù)：

解決各種院內(nèi)職工的問題訴求及科室報(bào)修維修等問題。

殷都區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)按照“11412”工作思路，全面貫徹“以人為本”的理念，聚焦群眾“急難愁盼”健康問題，成立24小時(shí)客服中心。

24小時(shí)客服中心的成立 是 醫(yī)院與患者之間的橋梁，是殷都區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的一大舉措。殷都區(qū)人民醫(yī)院將堅(jiān)持“健康問題全負(fù)責(zé)，一個(gè)電話全辦好”的服務(wù)理念，打造集精準(zhǔn)導(dǎo)診就醫(yī)、提供健康咨詢、解決問題訴求和轉(zhuǎn)接電話等服務(wù)于一體的24小時(shí)一站式健康服務(wù)平臺(tái)，做到轄區(qū)患者“健康有人管、病了有人找、治療不費(fèi)事”，對(duì)于增強(qiáng)群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感具有十分重要的意義。

24小時(shí)客服中心的每一位工作人員都將以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，用真誠和熱情，為您排憂解難，為急救患者爭(zhēng)分奪秒！

來源：殷都區(qū)人民醫(yī)院